Aviso Legal

1. Disposiciones Generales

En Elara, disponible a través de elaraaa.com, nos comprometemos a ofrecer transparencia, responsabilidad y seguridad en el uso de nuestro sitio web, así como en todas las operaciones relacionadas con la compra de nuestros productos y servicios.

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web elaraaa.com, así como las condiciones generales aplicables a la información, contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones establecidas en este Aviso Legal. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, se recomienda no utilizar el sitio ni realizar compras a través de la plataforma.

2. Identificación del Sitio

El sitio web elaraaa.com corresponde a una tienda online dirigida a consumidores en Chile, dedicada a la comercialización de productos ofrecidos a través de comercio electrónico.

Las comunicaciones, solicitudes, consultas, reclamos o requerimientos relacionados con el uso del sitio, productos, compras, cambios, devoluciones o garantías deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente disponibles en elaraaa.com.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo, pero no limitándose a textos, imágenes, fotografías, logos, nombres comerciales, diseños, gráficos, videos, íconos, interfaces, códigos, estructura visual y demás elementos del sitio, son propiedad de Elara o de sus respectivos titulares.

Dichos contenidos se encuentran protegidos por la legislación chilena y normativa aplicable en materia de derechos de autor, propiedad intelectual y propiedad industrial.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, venta, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Elara o del titular correspondiente.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable, ética y conforme a la legislación vigente en Chile, así como a las condiciones establecidas en este Aviso Legal y demás políticas publicadas en elaraaa.com.

Está estrictamente prohibido:

Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas o contrarias a la buena fe.
Proporcionar información falsa, incompleta, inexacta o de terceros sin autorización al realizar una compra o solicitud.
Introducir virus, malware, software malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o afectar el funcionamiento del sitio web.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos, servidores o áreas restringidas del sitio.
Copiar, extraer, reutilizar o explotar contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa.
Realizar acciones que afecten la seguridad, estabilidad, disponibilidad o correcto funcionamiento de la plataforma.

Elara se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio web de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que correspondan.

5. Información de Productos, Precios y Disponibilidad

En Elara procuramos que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y precisa. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios de tipeo, actualización, disponibilidad, imágenes referenciales, descripción de productos o precios.

Las imágenes de los productos publicadas en el sitio tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño, textura, presentación o empaque, dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario, lote de fabricación o disponibilidad del proveedor.

Los precios, promociones, descuentos, condiciones de envío y disponibilidad de productos podrán ser modificados o actualizados por Elara en cualquier momento, sin perjuicio de respetar las condiciones aplicables a compras ya confirmadas conforme a la normativa chilena vigente.

6. Compras, Pagos y Confirmación de Pedido

La realización de una compra en elaraaa.com implica la aceptación de las condiciones comerciales informadas al momento de la transacción, incluyendo precio, características esenciales del producto, costos de despacho, plazos estimados de entrega y medio de pago seleccionado.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico o canal informado durante la compra. Esta confirmación podrá incluir los datos principales de la transacción, productos adquiridos, dirección de despacho y estado del pedido.

Elara podrá rechazar, cancelar o solicitar verificación adicional en pedidos que presenten inconsistencias, datos incompletos, sospecha de fraude, errores evidentes de precio o problemas relacionados con el medio de pago utilizado.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al momento de realizar una compra o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Elara no será responsable por retrasos, errores de despacho, imposibilidad de entrega o inconvenientes derivados de información incorrecta entregada por el cliente, como dirección incompleta, número telefónico erróneo, correo electrónico incorrecto o ausencia del destinatario en el domicilio informado.

8. Responsabilidad del Sitio

Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible, seguro y funcionando correctamente. Sin embargo, Elara no garantiza que el acceso al sitio sea continuo, ininterrumpido o libre de errores en todo momento.

No seremos responsables por interrupciones, fallas técnicas, mantenimiento, errores de conexión, problemas atribuibles a proveedores externos, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Asimismo, Elara no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web, del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario o de acciones realizadas por terceros no autorizados.

9. Enlaces Externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, servicios o contenidos de terceros, tales como pasarelas de pago, empresas de despacho, redes sociales u otras herramientas externas.

Elara no controla ni se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, seguridad, disponibilidad, políticas de privacidad, términos de uso o prácticas de dichos sitios externos. El acceso y uso de tales enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario acepta que sus datos puedan ser tratados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente, garantías, comunicaciones comerciales y demás finalidades informadas en la Política de Privacidad disponible en elaraaa.com.

11. Cambios, Devoluciones, Garantías y Derecho a Retracto

Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías, reembolsos y derecho a retracto se regirán por la política correspondiente publicada en elaraaa.com, conforme a la normativa chilena de protección al consumidor.

En caso de productos defectuosos, errores de despacho o incumplimiento de lo ofrecido, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

12. Modificaciones del Aviso Legal

Elara se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso Legal en cualquier momento, especialmente para adaptarlo a cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web elaraaa.com y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. Recomendamos al usuario revisar periódicamente este documento.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por las leyes vigentes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable al comercio electrónico, protección de consumidores, propiedad intelectual, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten pertinentes.

En caso de controversia, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe a través de los canales de atención al cliente de Elara. Si no fuera posible llegar a una solución, la controversia podrá ser sometida a las autoridades o tribunales competentes de Chile, conforme a la legislación aplicable.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud o comentario relacionado con este Aviso Legal, el usuario podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en elaraaa.com.

En Elara, la confianza, transparencia y seguridad de nuestros clientes son fundamentales.

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